VinFast tiếp tục triển khai chương trình kiến tạo dịch vụ 5 sao từ ngày 01/06 đến 31/12/2026 nhằm đồng nhất chuẩn dịch vụ và ghi nhận những hành động tiêu biểu góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống.
Chương trình áp dụng cho cán bộ nhân viên thuộc khối Retail và khối Dịch vụ sau bán tại showroom, nhà phân phối, xưởng dịch vụ, cơ sở sửa chữa thân vỏ cùng các đơn vị trực thuộc hệ thống VinFast.
Thời gian và đối tượng áp dụng
Thời gian ghi nhận được tính từ ngày 01/06/2026 đến hết ngày 31/12/2026. Những cá nhân hoặc tập thể có hành động tích cực, tạo ấn tượng tốt với khách hàng và phù hợp với tiêu chí đánh giá của chương trình đều có thể được xem xét tri ân.
Cách thức tham gia
Khách hàng hoặc đơn vị quản lý có thể gửi thông tin ghi nhận về các cá nhân, tập thể tiêu biểu thông qua các kênh nội bộ theo hướng dẫn của VinFast. Nội dung ghi nhận tập trung vào tinh thần phục vụ, cách xử lý tình huống, sự chủ động hỗ trợ và những đóng góp thực tế cho chất lượng dịch vụ.
Nội dung ghi nhận
- Hành động tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong quá trình bán hàng hoặc sau bán hàng.
- Những sáng kiến, đề xuất cải tiến giúp nâng cao chất lượng phục vụ.
- Tinh thần phối hợp, hỗ trợ đồng đội và xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh.
Mức tri ân
VinFast thực hiện tri ân theo từng nhóm thành tích, tương ứng với mức ghi nhận và quà tặng phù hợp sau quá trình xét duyệt. Kết quả sẽ được tổng hợp định kỳ trong thời gian diễn ra chương trình.
Điều kiện và lưu ý
- Mỗi nội dung ghi nhận cần có thông tin rõ ràng, trung thực và có cơ sở đối chiếu.
- Những trường hợp vi phạm quy định, phản ánh thiếu xác thực hoặc không đúng phạm vi chương trình sẽ không được xét duyệt.
- Ban tổ chức có quyền rà soát, điều chỉnh và cập nhật kết quả theo quy định của chương trình.
Nguồn: VinFast Auto
